Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
cerilavonsthe ist bestrebt, allen Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Sollten Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sein, bieten wir unter bestimmten Bedingungen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung an. Diese Richtlinien gelten für alle über unsere Plattform erworbenen Finanzplanungs- und Budgetierungsservices.
Rückerstattungsanträge müssen schriftlich gestellt werden und können über unser Online-Kundenportal oder per E-Mail eingereicht werden. Jeder Antrag wird individuell geprüft und entsprechend unserer Qualitätsstandards bearbeitet.
Berechtigung für Rückerstattungen
- Service wurde innerhalb der letzten 30 Tage erworben
- Weniger als 25% der gebuchten Beratungsstunden wurden genutzt
- Kein Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen
- Vollständige Begründung des Rückerstattungswunsches
- Rückgabe aller erhaltenen Materialien und Unterlagen
- Schriftlicher Antrag mit allen erforderlichen Informationen
Rückerstattungsprozess in 4 Schritten
Antrag einreichen
Vollständigen Rückerstattungsantrag über unser Portal oder per E-Mail senden
Prüfung
Unser Team prüft Ihren Antrag binnen 2-3 Werktagen auf Vollständigkeit
Bearbeitung
Bewertung der Berechtigung und Berechnung des Rückerstattungsbetrags
Auszahlung
Überweisung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 5-10 Werktagen
Wichtiger Hinweis zu Teilrückerstattungen
Bei bereits begonnenen Beratungsdienstleistungen erfolgt die Rückerstattung anteilig. Der bereits genutzte Serviceanteil wird vom Gesamtbetrag abgezogen. Individuelle Finanzpläne, die bereits erstellt und übermittelt wurden, können nicht rückerstattet werden.